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Como parte del proceso de virtualización de trámites y ante las medidas de aislamiento social por la COVID-19, la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) puso a disposición de la ciudadanía el servicio de Mesa de Partes virtual, a través de la cual recibió 33 859 documentos, en su mayoría relacionados a consultas sobre reclamos por los servicios de saneamiento, los cuales se derivan a la Dirección de Usuarios para brindar la orientación respectiva; además de recursos de apelación y de queja.

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