La acción de cobranza comienza en general cuando se da el crédito de un bien o de un servicio en cuotas mensuales o plazos mayores, con la etapa preventiva con el pago normal y al día de los clientes, para lo cual se deben realizar diferentes acciones a fin de evitar que el cliente se convierta en deudor.
En caso que no pueda evitarse y con el impago de la deuda se deben realizar una serie de acciones planificadas, precisas, graduales y diferentes para que ese deudor retome el buen camino del pago al día de su obligación lo antes posible.
En este seminario encontrara numerosas herramientas de prevención de mora para que ese cliente se mantenga al día el mayor período posible y de gestión de cobranzas para que todos los deudores se recuperen y regularicen su situación en el menor tiempo.
Objetivo del aprendizaje:
Brindar al participante los conocimientos y herramientas necesarias para la gestión efectiva de cobranzas y negociación. El curso capacita en la administración de cartera y proporciona las herramientas de una buena gestión en la recuperación de los créditos vencidos, así como también en las estrategias de negociación.
Los asistentes lograran conocer técnicas eficaces de comunicación para obtener mejores resultados en el manejo de cartera vencida; bajo un profesional y excelente servicio.
Producto a lograr:
Al término del seminario el participante dispondrá de:
- De una visión completa de cómo una cobranza eficiente contribuye al logro financiero de la empresa.
- Las herramientas indispensables para mantener o mejorar la función de cobranza a su cargo e identificar objeciones y resolverlas en forma eficaz.
- Desarrollar estrategias y técnicas para administrar en forma profesional el proceso de cobranza
TEMARIO
1.- GESTIÃN DE COBRANZAS (1ra parte)
- Importancia de la cobranza
- Técnicas efectivas de gestión de cobranzas
- Objetivos de la Cobranza
- Perfil del ejecutivo de cobranzas
- Clasificación de los deudores
- Ciclos de la cobranza
- Herramientas de las cobranzas
- Medición de la gestión de cobranzas
- Proceso de la Cobranzas
- Gestión de cobranzas
- Proceso de recuperación (medios de cobranzas)
- Marketing de las cobranzas
2.- NEGOCIACIÃN EFICAZ (2da parte)
- Estrategias de la Negociación Eficaz
- Naturaleza y operatividad de la negociación
- Clases de negociación en las cobranzas
- Como negociar con éxito
- 7 errores críticos en la negociación
- Ley de protección al consumidor
- Garantías
- Clasificación de las Garantías
- Requisitos para iniciar demandas judiciales
- Medias cautelares
- Proceso ejecutivo
- Casos prácticos de cobranzas y negociación
EXPOSITOR
Ciro Yacsahuache Monje
Licenciado en Administración con estudios de MBA, especialista en Créditos, cobranzas y Riesgos, actualmente es Gerente de CONSULTING & MARKETING SAC, Consultor y Auditor de la firma Alfonzo Muñoz y Asociados S.C. y AMS Consulting S.A.C.; Consultor en SWISSCONTACT – MIL Microfinance Initiative Liechtenstein.
Expositor en la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, en la especialización de Créditos y Cobranzas, ESCUELA DE EMPRESA, SOCIEDAD DE RIESGOS FINANCIEROS; ha sido expositor de IFB – ASBANC en los diplomados de Créditos y Cobranzas.
Asimismo, se ha desempeñado como Gerente de Créditos y Cobranzas CAJA MUNICIPAL DE HUANCAYO, Director de la FEPCMAC, Gerente de Créditos y Cobranzas EDPYME CREDIVISION, Jefe Comercial BANCO FINANCIERO, Sectorista de créditos BANCO DE COMERCIO, entre otros.
Fecha y horario:Â
Miércoles 13 de marzo de 2013 de 6:30 a 10:30 p.m.
Viernes 15 de marzo de 2013 de 6:30 a 10:30 p.m.
Duración:
8 horas académicas
Lugar:
Av. Arequipa 4545 Miraflores
INVERSIÃN
Hasta el 05 de marzo 360.00 soles incluido IGV.
A partir del 06 de marzo 410.00 soles incluido IGV.
Depositar en cuenta corriente del Banco de Crédito del Perú, número 191-1740042-0-81 a nombre de GMID Investigación y Desarrollo.
Se entregará:
Materiales
Certificado de participación
Coffe break
INFORMES E INSCRIPCIONES
GMID Consultores e Investigadores
Teléfono:Â 481-1464 / 945 046 110
RPM :Â *534780
Contacto:Â Consuelo Vélez
Correo Electrónico:consuelo.
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Web:Â www.gmidconsultores.com
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