Ingeniero Iván Coste en el segundo día de seminario sobre Retail y Visual Merchandising.
Con motivo del pasado seminario, organizado por el Instituto Toulouse Lautrec, Aldea Urbana tuvo la oportunidad de entrevistar al principal ponente de esta charla, el ingeniero chileno Iván Coste.
Para él realizar un trabajo de visual merchandising se resume en tres conceptos básicos: atraer a la gente, generar comercio y generar flujo. Todo ello a través de una ambientación adecuada de la tienda. ¿Pero cómo lograrla? En palabras del Ing. Coste, «partiendo de una cualidad innata que tenemos los peruanos, la creatividad».
Cuenta que durante el primer día de estadía en Lima paseó por diferentes distritos, uno de ellos San Borja, en donde vio una tienda que le llamó enormemente la atención desde lejos.
«Sucede que me había sentido atraído por la decoración de este negocio desde tan lejos que no pude evitar entrar. Algo me llamó la atención: su calidez, los colores, la iluminación; todo en conjunto jugaron en favor de la atmósfera del lugar…»
Lo más curioso, cuenta el Ing. Iván, es que al día siguiente de haber conocido este lugar, comentó su experiencia a los chicos del seminario, y entre ellos encontró a quien se había encargado de la ambientación de dicha tienda.
Pero no todo es perfecto, en nuestras tiendas peruanas también existen carencias, errores que se deben tomar en cuenta. Por ejemplo, el criterio equivocado de algunos comerciantes de exhibir mercadería en exceso en sus vitrinas, o no escoger adecuadamente a su públco objetivo.
Consejos para la ambientación de un negocio dentro de casa:
Los peruanos estamos acostumbrados a ingeniárnosla para no quedarnos sin trabajo, por ello muchos de nosotros en alguna ocasión hemos pensado en poner un comercio dentro de casa, ya sea una perfumería, dulcería, tienda de disfraces, etc.
Todo está permitido, y según el Ing. Coste, es mucho más factible ejercer un negocio dentro de nuestra vivienda, ya sea porque el costo operacional es más bajo, o porque la atención es más personalizada y seria.
Ya que se tiene este plus, sin duda, lo más interesante es convertir el negocio en una propuesta novedosa y única. «En la medida de que los dueños de la tienda creen esa magia visual en torno al comercio, que hagan de la visita al lugar una experiencia inolvidable más que una acción de compra y venta, la acogida estará asegurada», afirma.
Por otra parte, cabe señalar que no es necesario ser diseñador profesional para poder acertar con una acertada ambientación en una tienda. Basta con ser específicos con respecto a lo que se quiere mostrar en ella; aplicar el criterio de austeridad (no recargar la decoración); y por qué no, ir consultando la opinión de otras personas a medida de que se vayan dando los acabados en el lugar.
Recuerda, es muy importante darle una merecida bienvenida a tus clientes, y qué mejor manera que empezando por tu tienda; y si ésta es tu casa, con mayor razón.
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*Aldea Urbana quiere brindarle agradecimientos especiales al Ingeniero Iván Coste y al Instituto Toulouse Lautrec por el acceso a la entrevista.
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