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¿Cómo lograr que te brinden la exclusiva de un inmueble?

Escrito el 13 abril 2011 por Miriam Guevara

No solo hay que hacer un gran trabajo, también hay que saber venderlo. Date valor. Consigue una buena reputación como:

-Solucionador de problemas.
-Empresa innovadora.
– Los éxitos contrastados que hemos obtenidos.

“Si tienes un buen servicio, vendrán a contratarte” Ya no sirve. Tienes que saber venderlos”.

¡No se lo digas, demuéstraselo!

Como gerente, comercial o agente inmobiliario independiente es importante crear tu propia marca personal, hoy en día practicar el marketing personal es una ventaja competitiva, ya que poca gente lo está aplicando de forma seria y meditada. ¡Cuidado! no es cuestión de inventarse un personaje y estar actuando todo el día.

Tu marca debería ser auténtica, lo que significa que siempre debería reflejar tu verdadera personalidad y se debería construir a partir de tus ilusiones, propósitos vitales, valores, singularidad, don, pasión, especialización, características. Si creas tu marca personal de esta forma auténtica, tu marca personal será distintiva, pertinente, significativa, inspiradora, convincente, duradera, nítida, persuasiva y memorable.

Además atraerás automáticamente a personas y oportunidades y aumentará tu capacidad de ofrecer un rendimiento máximo. Con una marca personal autentica, tus características, atributos y valores más fuertes te pueden hacer destacar entre la multitud. Sin esta marca, eres simplemente igual que todos los demás.

El cliente tiene que ser tu mejor opción ¡Tu eliges!

¿Qué es lo más importante que tengo que valorar para decidir si capto una exclusiva o no?

Califícalo. El 100% de tu tiempo debería estar ocupado por clientes bien definidos. Se extremadamente cuidadoso a la hora de ¡elegir! Porque si te equivocas te dolerá la cabeza y el bolsillo. Y mucho cuidado con los clientes “espejismo”. Aun teniendo cuidado puedes equivocarte y comprometerte, si te ocurre deshazte de ellos.

“Eres tan bueno -o tan malo- como lo es tu lista de exclusivas”

Entender sus necesidades es algo más que preguntarles cuantos dormitorios quieren, se trata de profundizar en su estilo de vida. Descubre sus necesidades, motivaciones de los clientes, estas son las que deciden el precio de la vivienda.

NO CAPTES LA EXCLUSIVA QUE TE QUIERAN DAR SINO LAS QUE PUEDAS ATENDER CON TU MEJOR SERVICIO, LAS QUE A TI TE INTERESAN.

Tú tienes que ser su mejor opción ¿Por qué?

Pregúntate constantemente ¿Qué haces distinto? ¿En qué te diferencias de otros 100 profesionales?

De una escala del 1 (insípido) al 10 (asombroso), ¿Qué nota pondrías exactamente a tu trabajo actual? ¿Cartera de clientes? ¿Calidad de exclusivas?

“Si quieres que el cliente vuelva y/o te recomiende, tus servicios tienen que ser condenadamente buenos”

Busca cuáles son tus diferencias respecto a tu competencia. Diferénciate de los demás. Prepara un Plan de Marketing Personalizado con ventajas para el cliente.

DÉJALES MUY CLARO QUE NO TRABAJAREMOS LA VIVIENDA SI NO TE LA DAN EN EXCLUSIVA.

Es imperativo que seas absolutamente consciente de que tienes que prestar “servicios por lo que merezca la pena pagar”. Tienes que esforzarte por hacer un trabajo merecedor de su precio. Hacer un trabajo fantástico es el objetivo, tan fantástico que merezca la pena pagar. Así que… cobra y bien (No te cortes). Si tu trabajo fue Genial…, los clientes deben estar dispuestos a pagar la genialidad.

Haz que la experiencia de trabajar contigo sea una experiencia inolvidable.

¡Guía a tus Clientes!. Te pagan para que los guies. ¡Demuéstralo! Y toma el control. En las exclusivas no se puede andar “a medio gas” ni “con medias tintas”.

Haz vibrar al cliente:

Tienes que poner pasión, los proyectos que dejan huella provocan. Los clientes valoran la pasión igual o más que los servicios que le enumeres. De lo que se trata es de conseguir recuerdos en los consumidores que inviten a volver y a recomendarte y eso no se consigue solo con un servicio de calidad, también deben tener, y tal vez sobre todo, un valor de experiencia vital, una experiencia especial, única.

En general el inmobiliario no consigue que el cliente vibre, ¿Por qué? Porque lo hemos permitido. Porque la mayor parte de las veces no hemos aceptado el desafío de ser guías. No somos un elemento esencial de la venta del hogar de nuestros clientes. No resulta fenomenal-genial-provocativo estar con nosotros. No ofrecemos soluciones innovadoras, rompedoras. No estamos cinco pasos por delante, y por tanto, no conseguimos enamorar a los clientes.

Involúcralos

“Los servicios inmobiliarios no son una aventura en solitario. Son un viaje compartido”

Una exclusiva es una aventura conjunta entre el profesional y sus clientes. El Cliente y tú debéis embarcaros en una aventura basada en la confianza y el entendimiento reciproco, iniciando un dialogo Profundo y Permanente con ellos. Sois compañeros de viaje para abordar detenidamente un proyecto importante (Importante, porque si no lo fuera, ¿Qué razón habría para pagar los buenos honorarios que cobras?).

“No es que los clientes sean más inteligentes (puede que lo sean, y puede que no) es que son los dueños de las viviendas y además pagan tus honorarios”.

Un agradecimiento especial a nuestros amigos de REMAX que todos los miércoles colaboran con sus artículos para nuestro blog.

10 Comments For This Post

  1. Rolando Says:

    Estimados señores, el cliente es lo mas importante para nosotros, a el nos debemos, y ustedes tienen toda la razón en el mercado hay clientes y clientes, y uno debe de saber identificar los, muchas veces nos hacen trabajar y espantan a los clientes que llevamos con actitudes hostiles o para sacarnos del juego, y como dicen una forma para probarlos es involucran dolos desde el principio en la venta, dándoles ideas de como presentar mejor su inmueble, tenemos que lograr que ellos acepten al agente como parte importante que los ayudara a conseguir la mejor opción luego de una exhaustiva evaluación, en un tema del cual el no es especialista.

  2. maria yshikawa kayama Says:

    AMIGOS, MUY INTERESANTE … LEANLO…

  3. Ana Velasco Castillo Says:

    Aldea Urbana :

    Agradezco la información que nos envian que es de mucha utilidad e ilustración, en este campo tan competitivo donde los que trabajan con honestidad, transparencia, esfuerzo y dedicación salen adelante

    gracias
    saludos

    Ana Velasco

  4. Nelvi Says:

    Gracias , muy cierto si marcamos la diferencia y damos un servicio extraordinario el cliente paga nuestros servicios y nos recomienda.

  5. fitoemilio Says:

    Un artículo muy didáctico, felicitaciones muy buen artículo.

    Una observación: para poder tener la confianza y poder trasmitir esa confianza a tu cliente, debes estar seguro que estás ofreciendo un buen producto, en el caso de una unidad inmobiliaria debe estar BIEN construída.
    Saludos

  6. Miriam Guevara Says:

    Estimado Fito, muchas gracias por tu comentario y aporte.
    Te invitamos a seguir nuestras novedades, además de poder participar en concursos para becas y diplomados en: http://www.facebook.com/profile.php?id=100000472257075 , http://www.facebook.com/group.php?gid=270778639248
    y Twitter: http://twitter.com/#!/AldeaUrbana

    Saludos 🙂

  7. Miriam Guevara Says:

    Sí, Nelvi, marcar la diferencia en todo lo que hagamos es fundamental 🙂
    Te invitamos a seguirnos en Facebook: http://www.facebook.com/profile.php?id=100000472257075 , http://www.facebook.com/group.php?gid=270778639248
    y Twitter: http://twitter.com/#!/AldeaUrbana

    Te cuento que pronto publicaremos un vídeo del recorrido por el Primer Green Building de Lima, con algunos tips para agentes inmobiliarios que quieran vender este tipo de edificios.

    Saludos!

  8. Miriam Guevara Says:

    Hola Ana! Gracias por escribirnos.
    Te invitamos a seguirnos en Facebook: http://www.facebook.com/profile.php?id=100000472257075 , http://www.facebook.com/group.php?gid=270778639248
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    Te cuento que pronto publicaremos un vídeo del recorrido por el Primer Green Building de Lima, con algunos tips para agentes inmobiliarios que quieran vender este tipo de edificios.

    Saludos!
    Saludos!

  9. Miriam Guevara Says:

    Hola Ana! Gracias por escribirnos.
    Te invitamos a seguirnos en Facebook: http://www.facebook.com/profile.php?id=100000472257075 , http://www.facebook.com/group.php?gid=270778639248
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    Te cuento que pronto publicaremos un vídeo del recorrido por el Primer Green Building de Lima, con algunos tips para agentes inmobiliarios que quieran vender este tipo de edificios.

    ¡Saludos!

  10. Miriam Guevara Says:

    Estimado Rolando, tienes mucha razón.
    Agradecemos tu comentario y seguimiento al portal.

    Para más novedades puedes seguirnos en Facebook: http://www.facebook.com/profile.php?id=100000472257075 , http://www.facebook.com/group.php?gid=270778639248
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    Saludos!

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